Política de Cancelación y Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Nota para el titular del sitio: los plazos y porcentajes de reembolso de abajo son una propuesta razonable para tours de este tipo (grupos pequeños, 2 horas). Ajústalos a lo que realmente puedas ofrecer antes de publicar — lo importante es que lo que digas aquí coincida con lo que haces cuando un cliente cancele.

1. Cancelación por parte del cliente

Cuándo cancelas	Reembolso
Más de 48 horas antes del tour	100% del importe pagado
Entre 24 y 48 horas antes	50% del importe pagado
Menos de 24 horas antes / no presentado	Sin reembolso

Para cancelar, escríbenos por email a hola@spainwithfriends.com o por WhatsApp indicando tu nombre y la fecha reservada. Los reembolsos se procesan a través de PayPal en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. Cambios de fecha

Puedes solicitar un cambio de fecha sin coste adicional hasta 24 horas antes del tour, sujeto a disponibilidad. Pasado ese plazo, el cambio se tratará como una cancelación según la tabla anterior.

3. Cancelación por parte de Spain With Friends

Si cancelamos el tour por causas meteorológicas extremas, fuerza mayor o falta de aforo mínimo, se ofrecerá al cliente, a su elección, el reembolso íntegro del importe pagado o el cambio a otra fecha disponible sin coste adicional.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no aplica a servicios de actividades de esparcimiento vinculadas a una fecha concreta, como es el caso de estos tours. Por ello, aplican las condiciones de cancelación específicas descritas arriba en lugar del plazo general de 14 días.

5. Contacto

Ante cualquier duda sobre tu reserva, cancelación o cambio, contáctanos en hola@spainwithfriends.com o por el teléfono/WhatsApp indicado en la confirmación de tu reserva.